Оценка имиджа

На основе теоретико-методологического  анализа проблемы  был разработан  план эмпирических исследований психологических характеристик имиджа современных российских предпринимателей - представителей малого и среднего бизнеса. При его разработке мы опирались на практику проведения социально-психологических и акмеологических исследований,  проведенных в   объектном и предметном полях, близких к объекту и предмету (Зазыкин В.Г., Перелыгина Е.Б., Синягин Ю.В., Блажнов Е.А., Иванченко В.А., Кузин Ф.А.,  Белоусова И.Э., Гришунина Е.В., Захарова С.Е., Фурс Р.Ф. и др.).
 Первый  вид  активно формируется средствами массовой информации (СМИ).  Данный имидж является  ярко выраженным вторичным образом, он формируется у тех страт, представители которых непосредственно не взаимодействуют с предпринимателями или их взаимодействие является сложно опосредованным. Поэтому его главным психологическим содержанием являются переосмысленный личный опыт и опыт  других и  внушенные установки. По мнению специалистов, в таком имидже доминируют  социально-психологические установки, транслируемые СМИ. В них отражается весьма противоречивая позиция СМИ по отношению к новому классу собственников, особенно проявляющаяся в художественном телевизионном вещании. Хотелось бы отметить, что среди всех видов СМИ наиболее важным с точки зрения воздействия на массовое сознание является телевидение, это особенно наглядно проявлялось в формировании целенаправленной электоральной активности на выборах 1991-2004 г.г. Таким образом, можно с высокой долей уверенности утверждать, что имидж, формируемый СМИ, во многом соответствует имиджу, сложившемуся у значительной части населения. При наличии нескольких государственных (федерального уровня) и нескольких сотен частных (независимых, в основном региональных) телекомпаний говорить о согласованной  информационной политике в отношении предпринимателей не приходится. В то же  время наиболее влиятельными считаются компании федерального уровня (ОРТ, РТР, НТВ, ТВЦ, в меньшей степени другие, вещающие в дециметровом диапазоне), которые являются как бы эталонами для других каналов. Поэтому  для решения поставленных задач осуществлялся контент-анализ информационных и публицистических материалов  преимущественно данных телевизионных кампаний, а так же некоторых печатных изданий, радиопрограмм и данных Интернета.  Хотелось бы отметить, что эта информация подкрепляется информацией о бытовом поведении предпринимателей, распространяемой как СМИ, так и через стихийные (межличностные) каналы передачи информации.
Второй вид  имиджа отличается тем, что он формируется при непосредственном взаимодействии с предпринимателями. Он не является вторичным образом, а представляет собой сложный образ-отражение с элементами обобщенных стереотипных представлений (Р.Хейвуд). Данный имидж функционирует и транслируется среди тех, кто осуществляет совместную деятельность с предпринимателями.  Наиболее большой стратой здесь являются наемные работники и менеджеры фирм и предприятий, принадлежащих предпринимателем, а таких в нашей стране в настоящее время насчитываются миллионы. Данный вид имиджа можно исследовать с помощью опросов, интервьюирования и наблюдения,  а так же экспертной оценки.
Третий вид имиджа представляет собой аутообраз-представление, то есть образ-представление самих предпринимателей о  себе (В.С.Агапов, Е.В.Дьячкова и др.). Он имеет сложную природу, проявляющуюся в синтезе сложившегося  “образа-Я”, социальных и индивидуальных представлений о миссии предпринимательства, обобщении и осмыслении  мнений о них, эмоциональных реакций окружающих и пр.
Данная типология стала основой планирования и организации эмпирических исследований, выбора соответствующих методов и методик.
На первом этапе  осуществлялся экспертный анализ проблемы. Основой для создания методики  экспертного анализа была использована схема исследования социальной перцепции. “Схема включает в себя различные варианты не только объекта, но и субъекта восприятия. Когда субъектом восприятия выступает индивид, то он может воспринимать другого индивида, принадлежащего к своей группе (1), другого индивида, принадлежащего к “чужой” группе (2), свою собственную группу (3), “чужую” группу (4). … Еще сложнее обстоит дело в том, случае, если в качестве субъекта восприятия интерпретируется не только отдельный индивид, но и группа. Тогда к поставленному перечню процессов социальной перцепции следует добавить: восприятие группой своего собственного члена (5), восприятие группой представителя другой группы(6), восприятие группой самой себя (7), наконец, восприятие группой в целом другой группы (8)”. данной схеме был добавлен еще один компонент - восприятие  субъекта, формируемое  средствами массовой информации. На этом этапе подготовки эмпирического исследования имиджа российского предпринимателя проведено пилотажное исследование с целью не только  выявить обобщенные представления об имидже, но конкретизировать и уточнить содержание дальнейших эмпирических исследований.
На втором этапе проводился опрос различных возрастных и профессиональных групп, целью которого выявление характеристик  имиджа российских предпринимателей. Для опроса  была разработана и апробирована   анкета “Характеристики имиджа  российских предпринимателей”.
Анализ результатов приведенного экспертного опроса позволил нам определить обобщенные портреты российских предпринимателей. Так, предприниматели крупного бизнеса (олигархи) – обладают харизматическими качествами, коммуникабельны, лидерскими качествами, интеллектуальными качествами, уделяющие много внимания своей внешней атрибутике. Предприниматели среднего бизнеса – коммуникабельны, хорошо ориентируются в экстремальных ситуациях, их отличают хорошие интеллектуальные качества и профессионализм. Предприниматели малого бизнеса – отличает поведение в экстремальных ситуациях, поведение а «рутине« и «текучке», коммуникабельность, волевые и интеллектуальные качества. Эксперты отметили, что все три группы российских предпринимателей не достаточное внимание уделяют семье,  близким,   народу, обществу в целом. Заметны низкие оценки и самооценки приветных качеств и обаяния.
Кроме того, была проведена уточняющая экспертная оценка характеристик имиджа предпринимателей по структуре шестнадцатифакторной модели. Экспертами  являлись сами предприниматели, участвовавшие в предыдущих экспертизах. Ее результаты  подтвердили полученные ранее  данные, поэтому они вынесены в приложение.
Современные российские предприниматели(в %).
 

Рис.1 Выявление психологических характеристик российского предпринимателя, представление их в шестнадцатифакторную модель

На основе теоретического и эмпирического анализа проблемы был определен обобщенный набор психологических характеристик российского предпринимателя, которые мы определили по следующим блокам: качества и умения, определяющие успешность управления коллективом, способность к самоуправлению, профессионально-творческие навыки и умения, культура делового общения, этические и нравственные устои, технологии самопрезентации.
Чтобы данная совокупность составляющих или характеристик имиджа предпринимателя превратилась в модель, необходимо ее структурировать по двум основаниям:
- степени значимости каждой характеристики для целостного и привлекательного имиджа предпринимателя,
- функциональным или иерархическим связям между ними.

Похожие рефераты:

• Оценка имиджа

На основе теоретико-методологического  анализа проблемы  был разработан  план эмпирических исследований психологических характеристик имиджа современных российских предприним...
• Анализ имиджа турфирмы

Информация о туристской фирме как о любой фирме начинается с наименования и логотипа, зная это, дальновидные учредители стараются сделать фирменное название привлекательным и по возможности...
• Моделирование имиджа организации

Сфера коммуникаций в Интернет является полем инноваций и все сложнее остановить свой выбор на инструментах, наиболее подходящих для конкретной задачи. Интернет-сообщества, контекстная рекла...
• Формирование внутреннего имиджа турфирмы

Имидж турфирмы ООО «Денвер-МК»  складывается из разнообразных составляющих, которые, чтобы эффективно функционировать, должны составлять единое целое. Немаловажную роль при...
• Направления совершенствования имиджа турфирмы


Имидж «Денвер-МК»  - это образ организации, существующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто...